В Московском метрополитене создан Центр обеспечения мобильности пассажиров. Инспекторы Центра оказывают услуги сопровождения по метрополитену маломобильным категориям граждан: с нарушение слуха, зрения, функций опорно-двигательного аппарата, а также социальных категорий (пожилые люди, многодетные семьи и др.).
В настоящее время организовано постоянное дежурство инспекторов Центра на вестибюлях более чем 60-ти станций метрополитена.
Инспекторы центра встречают пассажиров на входе в метрополитен, помогают им безопасно передвигаться в вестибюле, проходить через турникеты и по платформе к поезду, пользоваться эскалатором, сопровождают по маршруту на всем пути следования до выхода на станции назначения.
Кроме того, инспекторы информируют пассажиров о видах услуг по их сопровождению, разъясняют Правила пользования Московским метрополитеном.
Оформить гарантированную заявку на сопровождение можно по телефону поддержки 8(495)622-73-41 или на сайте www.mosmetro.ru в разделе «Центр обеспечения мобильности пассажиров».
Обслуживание пассажиров осуществляется бесплатно с 08.30 до 19.30 ежедневно.
Более подробная информация о работе Центра и станциях обслуживания по телефону поддержки 8(495)622-73-41 или на сайте www.mosmetro.ru в разделе «Центр обеспечения мобильности пассажиров».