В данном пособии рассматриваются ключевые аспекты общения с читателями в специальной библиотеке. Особое внимание уделяется способам создания положительной атмосферы общения: развитию коммуникативных навыков, разрешению конфликтов и поиску компромиссов. В тексте даются примеры и рекомендации, направленные на улучшение качества библиотечного обслуживания.

Издание адресовано работникам специальных библиотек для слепых, а также широкому кругу читателей.

Познакомиться и заказать издание можно на сайте библиотеки:

https://rgbs.ru/publishing/izdaniya-rgbs/otpechatano-v-tipografii/yakusheva-a-a-kultura-obshheniya-s-realnymi-i-virtualnymi-chitatelyami/