12+ / Алина  Алексеевна Якушева ; Российская государственная библиотека для слепых.  — Москва : [б. и.], 2024.  — 94 с.  : ил. — ISBN 978-5-907343-93-1.  — Текст.

В данном пособии рассматриваются ключевые аспекты общения с читателями в специальной библиотеке. Особое внимание уделяется способам создания положительной атмосферы общения: развитию коммуникативных навыков, разрешению конфликтов и поиску компромиссов. В тексте даются примеры и рекомендации, направленные на улучшение качества библиотечного обслуживания.
Издание адресовано работникам специальных библиотек для слепых, а также широкому кругу читателей.